Algemene voorwaarden

Artikel 1. Begrippen

1. JA Housing is statutair gevestigd te Den Haag en ingeschreven onder nummer 97380741 in het Handelsregister van de Kamer van Koophandel.
2. Diensten: JA Housing levert Diensten die zien op en verband houden met aanhuur, verhuur, aankoop, verkoop en beheer van onroerende zaken, zowel in Nederland als in het buitenland. Dit behelst onder meer: 
   1. Makelaardiensten bij aan- en verkoop van woningen, commercieel vastgoed en overige onroerende zaken
   1. Waardebepalingen
   1. Vastgoedadvies en -consultancy
   1. Bemiddeling bij huur en verhuur van onroerende zaken
   1. Vastgoedbeheer en -administratie
   1. Juridische ondersteuning bij vastgoedtransacties
3. Verhuurder: (rechts)persoon die een onroerende zaak wenst te verhuren of in beheer te geven.
4. Huurder: (rechts)persoon die een onroerende zaak wenst te huren.
5. Verkoper: (rechts)persoon die een onroerende zaak wenst te verkopen, zowel in Nederland als in het buitenland.
6. Koper: (rechts)persoon die een onroerende zaak wenst te kopen, zowel in Nederland als in het buitenland.
7. Onder ‘Opdrachtgever’ wordt verstaan de huurder, verhuurder, koper en/of verkoper die een beroep doet op de diensten van JA Housing voor transacties betreffende onroerende zaken in Nederland of het buitenland.
8. Onroerende zaak: woonhuizen/woonruimtes, appartementen, commerciële panden, grond, en overige onroerende goederen, gelegen in Nederland of het buitenland.
9. Buitenland: alle landen buiten het Koninkrijk der Nederlanden.

Artikel 2. Toepasselijkheid van deze Algemene Voorwaarden

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en overeenkomsten waarbij JA Housing Diensten aanbiedt of levert, ongeacht of deze betrekking hebben op onroerende zaken in Nederland of het buitenland. Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk met haar zijn overeengekomen.
2. Niet alleen JA Housing, maar ook alle (rechts-)personen die bij de uitvoering van enige opdracht zijn ingeschakeld, waaronder buitenlandse samenwerkingspartners en correspondenten, kunnen op deze algemene voorwaarden een beroep doen. Hetzelfde geldt voor de medewerkers en voormalige medewerkers van JA Housing, met inbegrip van hun eventuele rechtsopvolgers.
3. Deze algemene voorwaarden zijn ook van toepassing op aanvullende of gewijzigde opdrachten en vervolgopdrachten. Zij zijn in de Nederlandse of Engelse taal gesteld. In geval van geschil over inhoud of strekking van deze voorwaarden zal de Nederlandse tekst bindend zijn.
4. Voor dienstverlening betreffende onroerende zaken in het buitenland kunnen aanvullende voorwaarden gelden die voortvloeien uit lokale wet- en regelgeving. Deze worden vooraf schriftelijk met Opdrachtgever overeengekomen.

Artikel 3. Uitvoering Diensten

1. Alle opdrachten tot het verrichten van Diensten, beschouwt JA Housing als uitsluitend aan haar gegeven, ook indien het de uitdrukkelijke of stilzwijgende bedoeling is dat een opdracht door een bepaalde persoon of meerdere personen wordt uitgevoerd.
2. Indien JA Housing dit nuttig of noodzakelijk acht, is JA Housing steeds bevoegd zich bij het verrichten van de Diensten te laten bijstaan door derden, dan wel de Diensten of een deel ervan te laten uitvoeren door derden. Voor dienstverlening in het buitenland kan JA Housing gebruik maken van lokale samenwerkingspartners, correspondenten of andere intermediairs.
3. Bij transacties betreffende onroerende zaken in het buitenland zal JA Housing zich inspannen om Opdrachtgever te informeren over relevante lokale wet- en regelgeving, belastingaspecten, gebruikelijke procedures en marktomstandigheden, zonder dat JA Housing hiervoor juridische aansprakelijkheid aanvaardt. Opdrachtgever wordt dringend geadviseerd zich te laten bijstaan door lokale juridische en fiscale adviseurs.
4. Voor dienstverlening in het buitenland kunnen aanvullende kosten in rekening worden gebracht, waaronder maar niet beperkt tot: reiskosten, verblijfkosten, vertaalkosten, kosten van lokale adviseurs en overheidsheffingen.
5. JA Housing verplicht zich tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de opdracht verkrijgt, behoudens wettelijke openbaarmakingsverplichtingen.

Artikel 4. Honorarium en betalingsvoorwaarden

1. Het honorarium wordt vastgesteld conform de schriftelijke offerte of overeenkomst. Indien geen vaste prijs is overeengekomen, wordt gefactureerd op basis van bestede tijd tegen de geldende uurtarieven. 
2. Facturen worden verzonden per e-mail en dienen te worden voldaan binnen 30 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk een andere betalingstermijn is overeengekomen. 
3. Voor opdrachten in het buitenland of opdrachten met een verwachte waarde boven €10.000,- kan JA Housing een voorschot vragen van maximaal 50% van het verwachte totaalbedrag. 
4. Kosten van derden, reiskosten, vertaalkosten en overige verschotten worden doorberekend tegen kostprijs, tenzij anders overeengekomen. 
5. Bij buitenlandse transacties zijn valutarisico’s voor rekening van Opdrachtgever. JA Housing kan ervoor kiezen om in EUR te factureren tegen de wisselkoers op factuurdatum. 
6. Bij niet-tijdige betaling is Opdrachtgever van rechtswege de wettelijke rente verschuldigd. Buitengerechtelijke incassokosten worden berekend conform de Wet normering buitengerechtelijke incassokosten. 
7. Bij niet-betaling kan JA Housing haar werkzaamheden opschorten tot volledige betaling heeft plaatsgevonden.

Artikel 5. Beperking en/of uitsluiting van aansprakelijkheid

1. Indien het verrichten van Diensten door JA Housing of door haar ingeschakelde derden, waaronder buitenlandse samenwerkingspartners, of anderszins leidt tot aansprakelijkheid van JA Housing, zal die aansprakelijkheid beperkt zijn tot maximaal het bedrag van de uitkering uit hoofde van de door JA Housing afgesloten beroepsaansprakelijkheidsverzekering, met inbegrip van het eigen risico dat JA Housing in verband met die verzekering draagt. Onder “verrichten” als bedoeld in de vorige zin wordt ook een nalaten begrepen.
2. Indien om welke reden dan ook geen uitkering krachtens de in lid 1 bedoelde verzekering mocht plaatsvinden, is iedere aansprakelijkheid van JA Housing uit welke hoofde dan ook beperkt tot het in verband met de opdracht in rekening gebrachte honorarium tot een maximum van € 25.000,- per kalenderjaar.
3. Indien JA Housing derden, waaronder buitenlandse samenwerkingspartners of correspondenten, inschakelt voor het verrichten van Diensten en in de overeenkomst tussen JA Housing en genoemde derden een verdergaande beperking van de aansprakelijkheid voor de in lid 1 genoemde schade is opgenomen dan de in lid 2 opgenomen beperking van de aansprakelijkheid, dan geldt de in de overeenkomst tussen JA Housing en genoemde derden genoemde beperking van de aansprakelijkheid.
4. JA Housing is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit of verband houdt met een door haar bemiddelde koopovereenkomst, huurovereenkomst of andere transactie betreffende onroerende zaken.
5. JA Housing is niet aansprakelijk voor de gevolgen bij onjuiste verstrekking van gegevens.
6. JA Housing is niet aansprakelijk voor enige indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verlies van gegevens, verminderde goodwill of schade door bedrijfsstagnatie.
7. JA Housing is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van overmacht of van gedragingen, fouten of tekortkomingen van derden, waaronder begrepen, maar niet beperkt tot: leveranciers, taxateurs, verhuurders, kopers, verkopers, samenwerkingspartners, correspondenten, notarissen, advocaten, financiële instellingen of overheidsinstanties, zowel in Nederland als in het buitenland.
8. JA Housing is niet aansprakelijk voor schade ontstaan door het gebruik van elektronische communicatie, zoals e-mail of andere digitale overdracht van informatie, waaronder schade door vertraging, onderschepping, manipulatie of verspreiding van gegevens.
9. JA Housing is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit: a. Wijzigingen in buitenlandse wet- en regelgeving, belastingwetgeving of valutakoersen; b. Politieke ontwikkelingen, economische sancties of handelsbeperkingen; c. Verschillen in lokale gebruiken, procedures of rechtssystemen; d. Handelingen of nalatigheden van buitenlandse overheidsinstanties; e. Problemen bij grensoverschrijdende geldtransfers of betalingen.
10. Voor transacties in het buitenland wordt Opdrachtgever dringend geadviseerd zich te laten bijstaan door lokale juridische en fiscale adviseurs. JA Housing is niet aansprakelijk voor schade die had kunnen worden voorkomen door dergelijke professionele begeleiding.
11. Elke aanspraak op schadevergoeding tegen JA Housing verjaart door verloop van één jaar na het moment waarop Opdrachtgever bekend is geworden of redelijkerwijs bekend had kunnen zijn met de schade en met het feit dat deze aan JA Housing kan worden toegerekend.

Artikel 6. Verwerking persoonsgegevens

1. In de privacyverklaring van JA Housing is uiteengezet welke persoonsgegevens er door en namens JA Housing worden verwerkt, ook in het kader van internationale dienstverlening en samenwerking met buitenlandse partners. Het privacybeleid kan worden geraadpleegd via www.jahousing.nl/privacy. Voor grensoverschrijdende gegevensverwerking worden passende waarborgen getroffen conform de AVG.
2. JA Housing bewaart de dossiers gedurende zeven jaar na afronding van de opdracht, tenzij wettelijk een langere termijn geldt.

Artikel 7. Intellectueel eigendom en gebruik materiaal

1. Alle door JA Housing vervaardigde rapporten en overige documenten blijven eigendom van JA Housing, tenzij anders overeengekomen. 
2. Opdrachtgever verkrijgt een niet-exclusief gebruiksrecht voor het overeengekomen doel. 
3. JA Housing mag foto’s van onroerende zaken gebruiken voor marketingdoeleinden, tenzij Opdrachtgever dit schriftelijk heeft uitgesloten. 
4. Partijen verplichten zich om vertrouwelijke informatie niet aan derden bekend te maken, behoudens toestemming of wettelijke verplichting.

Artikel 8. Bijzondere bepalingen

1. In het geval deze algemene voorwaarden en de overeenkomst tot dienstverlening onderling tegenstrijdige bepalingen bevatten, geldt hetgeen in de overeenkomst van opdracht is bepaald.
2. Voor opdrachten betreffende onroerende zaken in het buitenland kunnen specifieke aanvullende voorwaarden gelden die rekening houden met lokale omstandigheden en regelgeving.
3. Valutarisico’s bij buitenlandse transacties zijn voor rekening van Opdrachtgever, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
4. Indien een bepaling in deze voorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. De nietige bepaling wordt geacht te zijn vervangen door een geldige bepaling die de bedoeling van de nietige bepaling zo dicht mogelijk benadert.

Artikel 9. Klachten en geschillen

1. Indien Opdrachtgever ontevreden is over de (kwaliteit van de) Diensten of over de declaratie, zal de Opdrachtgever zijn klacht allereerst binnen twee maanden na het moment waarop de Opdrachtgever kennis nam of redelijkerwijs kennis had kunnen nemen van het handelen/nalaten van JA Housing dat aanleiding tot die klacht heeft gegeven of binnen 14 dagen na de datum van de declaratie die aanleiding tot die klacht heeft gegeven, voorleggen aan de medewerker van JA Housing die zijn zaak behandelt en/of aan de klachtenfunctionaris van JA Housing. Voor klachten betreffende buitenlandse transacties geldt een termijn van drie maanden.
2. Indien de klachten na afloop van de in lid 1 genoemde procedure niet is afgehandeld, kan het geschil worden voorgelegd aan een Mfn-registermediator.

Artikel 10. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

1.  Op alle overeenkomsten tussen JA Housing en Opdrachtgever is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Voor buitenlandse transacties blijft Nederlands recht gelden voor de dienstverleningsovereenkomst, onverminderd lokale regelgeving van dwingend recht die van toepassing is op de vastgoedtransactie zelf. 
2.  Alle geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Den Haag, tenzij uit dwingend internationaal recht volgt dat een andere rechter exclusief bevoegd is. 
3. Partijen zullen zich inspannen om geschillen eerst via mediation op te lossen alvorens een gerechtelijke procedure aan te vangen.

Juli 2025